FAQ — Foire aux questions

📦 Commandes & délais

Quand recevrai-je ma commande ?

Chaque création est réalisée avec soin et amour, rien que pour vous. ⌛ Le délai de fabrication est en général de 3 à 5 jours ouvrés, puis la livraison prend 2 à 4 jours selon le transporteurs choisi.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Les produits étant personnalisés, une fois la création lancée, il n’est plus possible de modifier ou d’annuler la commande. Si vous avez fait une erreur, contactez-moi rapidement après la validation pour voir ce qu’il est possible de faire.

🚚 Livraison

Quels sont les modes de livraison disponibles ?

Les colis sont expédiés partout en France métropolitaine 📬 . Vous pouvez choisir votre mode de livraison au moment de passer commande.

🎨 Produits & personnalisation

Les articles sont-ils lavables ?

Oui. Pour préserver la qualité de la personnalisation textile, lavez à l’envers à 30°C et évitez le sèche-linge.

Puis-je demander une personnalisation spéciale ?

Bien sûr ! Si vous avez une demande spécifique (motif, texte, couleur, objet particulier…), n’hésitez pas à m’écrire à artdream.creation01@gmail.com . Nous échangerons ensemble pour voir si votre idée est réalisable et convenir des détails avant toute commande.

💳 Paiement & sécurité

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire et Paypal. Toutes les transactions sont entièrement sécurisées.

Mes données sont-elles protégées ?

Oui. Vos informations personnelles sont confidentielles et ne sont jamais partagées.

♻ Retours & échanges

Puis-je retourner un article personnalisé ?

Les articles personnalisés sont uniques 💫 — ils ne peuvent donc pas être retournés ni échangés, sauf en cas d’erreur de ma part ou de produit défectueux.

✨ Une autre question ?

Je suis toujours ravie de vous aider. Vous pouvez me contacter directement via le formulaire de contact ou sur mes réseaux sociaux.